Werkstudent*in Account Management

Intern / Student, Part-time · Cologne

Deine Aufgaben

Du begleitest Meetings mit unseren Geschäftskunden.
Als Schnittstelle zwischen Support und Account Management hältst du Kundenanliegen nach und bist Problemlöser*in.
Du unterstützt unsere Kunden bei der Implementierung unseres AI-Chats und stellst durch Follow-Ups sicher, dass dieser im Laufe der Zeit seine Leistung verbessert.
Zusätzlich übernimmst du Verantwortung bei der Organisation von internen Veranstaltungen und administrativen Aufgaben im Team People&Culture.

Dein Profil

Immatrikulation in Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft, Psychologie oder einer vergleichbaren Qualifikation
Gute Kommunikationsfähigkeiten und Organisationstalent
Gewissenhaftigkeit - Du verfolgst die Dinge und stellst sicher, dass sie gut erledigt werden
Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten (C2+) in Deutsch
Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten (C1+) in Englisch

Was wir Dir bieten:

Hungrig nach Wissen?

Wir investieren in dich mit einem jährlichen Weiterbildungsbudget für den Besuch von Workshops, Online-Kursen, Büchern, Zeitschriften, Konferenzen ...
Kostenfreier Premium Zugang zu Sprachlern-Apps.

Life-Domain-Balance:

Flexible Arbeitszeiten.
28 Urlaubstage exkl. bis zu fünf Userlike Educational Days.
Die Möglichkeit, für eine bestimmte Zeit in einem EU-Land deiner Wahl zu arbeiten.
Bis zu zwei Tage pro Jahr frei für ehrenamtliche Tätigkeiten

Kollaboration und agiles Arbeiten:

Werde Teil unseres funktionsübergreifenden Teams und gestalte abteilungsübergreifend mit.

Heute schon an Morgen gedacht?

Wir unterstützen dich dabei mit unserer betrieblichen Altersvorsorge.

Das perfekte Arbeitsumfeld:

Ein helles und modernes Büro im Herzen von Köln.
Zuschuss zum Deutschlandticket und kostenfreies Parken.
Beste technische Ausstattung (Apple)
Komm wie du bist - zieh dich an, wie du dich wohlfühlst

Werde Teil der Userlikes-Kultur:

Arbeiten in ambitionierten, interdisziplinären und internationalen Teams mit einem Hauch von Silicon Valley
Quartalsweise Teamevents
Organisationsübergreifende Teamevents in Schweden.

Gesundheitsmanagement:

Extras wie Freigetränke und Obst sind bei uns selbstverständlich.
Finanzieller Zuschuss zum Urban Sports Club

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Über uns

Wir sind Userlike - eins der Top-Software Scale-Ups in Köln. Unsere Mission ist es, die Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen persönlicher, digitaler und intelligenter zu gestalten und zu vereinfachen. Unsere führende Customer Messaging Lösung für Kundenservice, Sales und Marketing verbindet Web-Chat, AI und mobiles Messaging. Tauche ein in unsere Erfolgsgeschichte der modernen Kundenkommunikation und werde Teil des Teams. Offene Teamkultur, globale Perspektiven als Teil eines internationalen Unternehmens und eine hybride Arbeitsstruktur prägen unsere Identität. Bei Userlike fördern wir Innovation, Eigenverantwortung und persönliche Entwicklung.

Du bist bereit, die Zukunft der modernen Kundenkommunikation mitzugestalten? Bewirb dich jetzt direkt hier!

Unser Recruitingprozess:

Ein 30-minütiges Telefoninterview mit unserem Recruiting.
Ein 60-minütiger fachlicher Videocall mit einem/einer Teamkollegen/Teamkollegin und deinem zukünftigen Teamlead.
Je nach Position eine fachliche Aufgabe inkl. einer gemeinsamen Besprechung der Lösungen.
Ein Besuch im Userlike Office (optional), damit du einen Eindruck davon bekommst, wie es sich anfühlt bei Userlike zu arbeiten.
Ein finales Vertragsgespräch.

Im Durchschnitt dauert unser gesamter Recruitingprozess 20 Arbeitstage und das Angebot erhältst du unkompliziert digital innerhalb von 48 Stunden.

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